プライバシーポリシー

1. 取得する情報と利用目的

• 翻訳・字幕配信：オンライン処理で受け取る音声、認識文章、翻訳結果、選択言語、参加状況、利用時間を、翻訳とQR共有の提供に使用します。
• 利用管理・不正利用防止：自動発行する利用者・端末識別子、端末認証情報、初回特典の受取状況、IPアドレス、アクセス・エラー記録を使用します。アカウント登録やサインインは不要です。
• 購入管理：商品・取引識別子、購入・更新・返金状態を、残り時間の管理や返金・会計対応に使用します。カード番号などの決済情報は当社では取得しません。
• 品質改善：利用量、診断情報、購入画面の表示・操作記録を、障害調査と使いやすさの改善に使用します。購入の操作記録は利用者識別子に紐付きますが、音声や会話本文は含みません。
• Web表示：ブラウザで生成する参加者識別子、招待情報、選択言語やCookieを、接続・再接続や表示設定の維持に使用します。
• お問い合わせ：入力されたメールアドレス・本文、任意の添付画像、アプリ・OSのバージョン、端末モデル、表示言語、受付番号を対応に使用します。認証済みの場合は利用者識別子も紐付けます。

2. 音声・字幕とオンライン翻訳

iPhoneの端末内処理では、音声認識と翻訳を端末上で行い、そのために音声や会話本文を外部へ送りません。モデルのダウンロード、購入確認、お問い合わせには別途通信が発生します。Android版の翻訳はオンライン処理を使用し、インターネット接続が必要です。

オンライン翻訳では、当社サーバーを経由して音声や文章を外部AIへ送信します。送信先と送る情報は第3項にまとめています。

利用前に送信先・目的を説明し、明示的な同意を得ます。同意は「設定 → プライバシー → オンライン翻訳について」から撤回でき、撤回するとオンライン処理とQR共有を終了します。同意しない場合もiPhoneでは対応言語の端末内処理を利用できます。Androidでは翻訳を開始できません。送信済みの情報には外部事業者の保存方針が適用されます。

QR共有を有効にすると、参加者は原文と自分の言語の翻訳を閲覧できます。利用前に、発話者へオンライン処理や共有について説明し、必要な同意を得てください。

3. 外部サービスへの送信

サービスの提供やお問い合わせ対応のため、外部のクラウド・メール・通知サービスなどを利用し、各機能に必要な情報を取り扱います。日本国外で処理・保存される場合があります。当社は、本ポリシーおよび適用法令と同等以上の保護を提供する事業者を選び、適切に監督します。

音声認識・双方向翻訳にはSonioxを利用し、音声と選択言語を送信します。

片方向翻訳にはOpenAIを利用し、対象の文章・翻訳先言語・処理識別情報を送り、マイク音声や過去の会話履歴は送りません。お問い合わせの返信案を作る場合は、返信先や診断情報を含み得るメール本文を送り、添付画像は送りません。

外部のクラウド・メール・通知サービスでは、サービスの提供・安全性の確保・お問い合わせ対応のため、通信情報、字幕、利用情報、お問い合わせ内容を処理・保存します。

Appleは、端末認証・初回特典の重複防止・決済に必要な情報を扱います。端末内の音声認識・翻訳にはAppleの機能を使いますが、その処理のために音声や会話本文を外部送信しません。

AndroidではGoogle Playが正規アプリ・端末・購入を確認します。初回無料時間の重複受取を防ぐため、アプリと端末ユーザーに対応するAndroid IDを用途別にハッシュ化して送信し、当社はさらにハッシュ化した付与記録を保持します。元のAndroid IDは送信・保存しません。

RevenueCatは、利用者識別子と購入・更新・復元・返金情報を使い、購入を管理します。

Sonioxでは音声・認識文章を保存せず、AI学習にも使用しません。本文を含まない運用情報は保持される場合があります。OpenAIでは応答保存を無効にしていますが、不正利用監視のため原則最大30日間、処理を効率化する一時データとして最大24時間保持される場合があります。通常はモデル学習に使われず、法令や安全確保のため保持が延長される場合があります。

4. 保存期間と削除

音声を録音ファイルとして保存しません。当社サーバーの字幕・翻訳は通常、生成から約3分以内に削除します。終了時の再送待ちも一時受領から約3分を期限とします。端末に届いた字幕と外部事業者の保持は別です。

端末認証情報と利用者との紐付けは利用データの削除まで保持します。認証の有効期限は30日、利用者に紐付かない端末認証情報は最終利用から180日です。

AI機能の利用量は原則90日、購入の操作記録は原則180日です。購入の操作記録は利用データの削除時にも消去します。その他の診断・セキュリティ記録は調査や不正利用対策に必要な期間保持します。

返金・会計・不正利用対策のため、取引情報、利用時間の台帳、削除済み利用者識別子や削除完了記録を保持します。これらと会話本文を含まない終了情報には、一律の自動削除期限を設けていません。

初回特典については、利用データを削除してもApple側の受取済み状態は残ります。当社のアカウント別付与記録は利用データの削除から90日後に削除します。Androidの端末別ハッシュ記録は、再インストールや利用データ削除による重複受取を防ぐため維持し、一律の自動削除期限を設けていません。

お問い合わせの記録は、対応や紛争解決に必要な期間保持し、目的が終了した情報を削除します。一律の自動削除期限はなく、利用データの削除とは別に管理します。

字幕は端末画面の表示用に保持しますが、通常の会話履歴を自動保存しません。利用者自身によるコピーやスクリーンショットは、利用者が管理します。

「設定 → プライバシー → 利用データを削除」で、端末の紐付け・認証情報、サーバーの会話本文・参加情報、購入の操作記録、未使用のオンライン翻訳時間を削除または失効できます。RevenueCatにも削除を依頼しますが、完了まで時間がかかる場合があります。サブスクリプションの解約は、購入したAppleまたはGoogle Playの定期購入管理画面で別途行ってください。

Androidでは端末内の問い合わせ下書き・添付画像・再送情報も削除します。iPhoneの端末内の問い合わせ下書きと、送信済みのお問い合わせ履歴は、この削除操作の対象外です。お問い合わせ履歴の削除は、受付番号または返信先メールアドレスを添えてご依頼ください。法令や紛争対応で保存が必要な情報は、必要最小限を保持する場合があります。

5. お問い合わせと添付画像

お問い合わせで提供された情報は、回答や不具合の調査に使用します。対応のため、外部のメール・通知サービスや、AIによる返信案作成サービスを利用する場合があります。

返信案は運営が確認して送信します。外部サービスについては第3項、保存と削除については第4項をご覧ください。

6. 情報の保護と共有

通信の暗号化、端末認証、アクセス制限などにより情報を保護します。当社は会話内容を当社独自のAIモデルの学習や広告に利用せず、利用者情報の販売や広告目的の追跡を行いません。

法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、本ポリシーに記載した委託・共有を除き、利用者情報を第三者へ提供しません。Cookieやブラウザ内の保存は接続・表示設定に使用し、会話本文は記録しません。

お子様など本人による有効な同意が難しい方の音声をオンライン処理・共有する場合は、適用法令に従い、保護者や正当な代理人への説明と必要な同意を得てください。

7. 利用者の権利とお問い合わせ

ご自身の情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせください。対応にあたり、ご本人からの依頼であることを確認する場合があります。

8. 本ポリシーの変更

機能・法令・送信先の変更に応じて改定します。重要な変更は本ページまたはアプリでお知らせし、必要に応じて改めて同意を取得します。

2026年9月29日：説明の重複を減らし、お問い合わせ情報の取り扱いを整理しました。運営への通知に含める情報も一部削減しました。新たな情報収集や利用目的の追加はありません。

2026年10月14日：Android版のオンライン処理、Google Playでの購入管理、端末内の問い合わせ下書きの削除について説明を追加しました。